Cartes de fidélité : un rabais en vitrine, vos données en coulisses
- Pascal CHARPENTIER
- 25 nov.
- 2 min de lecture
En cette période de fin d'année, le sujet est plus que jamais d’actualité. Si beaucoup de clients ne voient pas le problème, c’est souvent parce qu’ils ignorent ceci :
👉 Les grandes enseignes sont devenues des cibles privilégiées des hackers.
Auchan, Picard, Boulanger… leurs fichiers clients ont déjà fuité ces dernières années.
Dans ce contexte, il faut regarder les cartes de fidélité autrement.
🟥 Les cartes des grandes enseignes : plus du profiling que de la “fidélité”
Derrière les points et les remises se cache un système sophistiqué :
✔️ Suivi de vos achats,
✔️ Analyse comportementale,
✔️ Segmentation de foyer,
✔️ Prédiction d’habitudes,
✔️ Ciblage ultra-personnalisé.
Le ticket de caisse est devenu une analyse comportementale en temps réel.
La réduction n’est plus un cadeau : c’est une carotte numérique.
🟥 Et maintenant… le même modèle arrive au niveau local
Certaines cartes “d’avantages local”, parfois payantes, utilisent exactement les mêmes mécaniques :
✔️Collecte d’informations,
✔️Recommandations ciblées,
✔️Suivi des usages,
✔️Construction d’un profil de consommateur.
Ce ne sont plus de simples cartes : ce sont des capteurs d’habitudes, déguisés en “bons plans du quartier”.
🟥 “Oui mais j’ai de vraies réductions, donc c’est donnant-donnant”
Oui, les réductions existent. Mais ce n’est pas le cœur du sujet.
La vraie question, c’est :
👉 Savez-vous ce que vous donnez en échange ?
Dans ces modèles, le contrat réel ressemble à ceci :
1️⃣ Je paie (si la carte est payante),
2️⃣ Je fournis mes données,
3️⃣ Mes comportements alimentent un système commercial.
Pas “donnant-donnant”.
Plutôt donnant – donnant – redonnant.
🟦 Le point essentiel : Les cartes, grandes enseignes ou locales, ne sont plus des outils marketing. Ce sont des systèmes de profilage, dans un contexte où les données valent davantage que la remise obtenue.
L’objectif n’est pas d’en faire un procès.
L’objectif est que chacun comprenne le contrat invisible avant d’accepter le -10%. Parce qu’on ne paie jamais seulement avec sa carte.
On paie avec ses habitudes.
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